في منوّم مصر، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا الكرام، ونلتزم بتجهيز وشحن الطلبات بأعلى مستوى من الكفاءة.
ونظرًا لأن عملية تجهيز وشحن الطلب تبدأ مباشرة بعد إتمام عملية الشراء، نود التوضيح بما يلي:
-
لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال وسائل الدفع المختلفة.
-
خلال مرحلة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ إلا بعد استلام الطلب فعليًا من قبل العميل.
-
في حال رغبة العميل بعدم إتمام الشراء، يمكنه رفض استلام الطلب عند وصوله، وسيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.
-
بعد استلام الطلب من قبل العميل، تُطبّق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتادة فقط في حال وجود خلل أو عيب مصنعي.
-
في حال الرغبة في تعديل عنوان أو بيانات التوصيل قبل تسليم الطلب لشركة الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء بشكل عاجل.